Klachtenregeling & vertrouwenspersonen

Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent over onze school, de medewerkers en het onderwijs dat wij bieden. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, dan horen wij dat graag tijdig. Wanneer zich een probleem voordoet, kunt u het beste eerst contact opnemen met de direct betrokken persoon. Indien dit het probleem niet oplost, kunt u vervolgens contact opnemen met de directie via directie@pallasatheneschool.nl.

Voor situaties rondom ongewenste omgangsvormen, zoals discriminatie of intimidatie, kunt u terecht bij onze interne vertrouwenspersoon Daphne Bree. Zij is bereikbaar via daphne.bree@pallasatheneschool.nl.

Wanneer u zich na een gesprek met de interne vertrouwenspersoon nog onvoldoende gehoord voelt, kunt u contact opnemen met Stichting Monton. Stichting Monton heeft beleid vastgesteld om ongewenst gedrag te voorkomen en op een zorgvuldige manier te behandelen. Voor de uitvoering van dit beleid maakt Monton gebruik van het Team Extern Vertrouwenspersonen van de CED Groep. Dit team bestaat uit Angela Groen en Hans van Holland. Zij werken volgens de richtlijnen van Monton zoals beschreven in de klachtenregeling. De externe vertrouwenspersonen zijn aanspreekpunt voor leerlingen en ouders bij meldingen over machtsmisbruik. Zij kunnen worden benaderd via de interne contactpersoon of directeur, of rechtstreeks door de melder. Het Team Extern Vertrouwenspersonen is bereikbaar via 010-4071993 of evp@cedgroep.nl.

De eerste stap bij een klacht verloopt altijd via de leerkracht. Indien nodig kan de intern begeleider of directie worden betrokken, gevolgd door contact met de interne vertrouwenspersoon. In tweede instantie kunt u terecht bij Monton via de bestuursondersteuner, bereikbaar op 030-2371272 of info@monton.nl. Afhankelijk van de aard van de klacht kan Monton doorverwijzen naar een externe vertrouwens- of contactpersoon.

Wanneer u van mening bent dat de eerder genoemde stappen niet zorgvuldig zijn afgehandeld, kunt u zich richten tot de Stichting Geschillen Commissies Bijzonder Onderwijs. Op www.gcbo.nl vindt u informatie over de werkwijze, procedures, commissies en relevante regelgeving.